Estrategia Digital


La Reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.
A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones a través de Internet.

En la actualidad los medios digitales, para un significativo número de personas, se han convertido en las principales formas de interactuar, comunicarse, expresarse y hacer consultas. Actualmente no es una opción tener o no presencia en los distintos medios digitales. Seguramente la mayoría de nosotros ya bien sabemos que el solo "tener presencia” no es suficiente, hay que tener una estrategia clara, alineada con nuestros objetivos de negocio y que cuente con resultados medibles (KPIs) para poder tomar buenas decisiones. Sin duda esta estrategia tiene un impacto directo en el desempeño de nuestro negocio en cuanto a ingresos, márgenes de ganancia, presencia en el mercado y ventaja competitiva.

“Las conversaciones acerca de tu marca se producen independientemente de si participas en ellas o no”.
Seth Godin

Este nuevo hábito de comunicación en el mercado se ha convertido en una tendencia clara y nos obliga a permanecer atentos 24 horas los siete días de la semana, es parte también de una nueva realidad en la atención y comunicación con clientes.

Dos terceras partes de las empresas más importantes citadas en Fortune 500 han tomado el monitoreo en medios digitales como una herramienta que permite una poderosa gestión social en tiempo real y han concluido que con inversiones moderadas pueden ahorrar millones en el costo de mediciones o estudios presentados a destiempo o con bajo impacto en la imagen o la satisfacción.

Contar con un equipo especializado de soporte a la estrategia digital que pueda monitorear y ayudar a interactuar de forma más adecuada en las redes sociales y en los medios digitales brinda ventajas competitivas con un enfoque proactivo.